よくある質問
診察について
Q.診察料はかかりますか？
A.診察料は無料で、お薬代のみのお支払いとなります。
Q.保険証は必要ですか？
A.自費診療ですので、保険証は必要ありません。
Q.診療、治療の流れを教えて下さい。
A.LINEお友達登録後、オンライン問診・診察へとお進みください。その後、処方専用サイトにご案内いたしますので、ご希望のお薬の購入が可能となります。
Q.持病があり、ED治療は可能ですか？
A.ED治療薬と併用禁忌のお薬があります。問診によりチェックいたしますので、ドクターにご相談ください。
お薬について
Q.お薬の配送の流れを教えてください。
A.お薬のご注文完了後、レターパックライトにてドクターの個人名により、発送いたします。お届け先はご希望の場所を登録ください。手渡しではなくポスト投函となります。
Q.投薬後ずっと勃起したままですか？
A.ED治療薬は血流を良くし、勃起を助ける薬です。性的刺激がなければ、勃起はしません。
Q.お薬とお酒を一緒に飲んでもいいですか？
A.適量のお酒であれば、問題ありません。ただED治療薬は血流を好くする為、お酒の回りを早めます。また過度の飲酒は勃起を妨げることとなります。
Q.投薬後、食事してはいけないんですか？
A.ED治療薬の種類によりますが、お薬の吸収への食事の影響は大小あります。お薬の効果を最大にするために、食前30分以上、食後2時間以上の空腹時の服用をお勧めしています。
注文について
Q.注文/配送状況を確認したい
A.注文/発送状況は、マイページより確認できます。発送状況は、注文番号をタップして頂ければ、郵便追跡サービスにより確認できます。
Q.配送先住所を変更したい
A.すでに発送している場合、変更は承れません。マイページより配送状況を確認の上、お問合せください。 発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。
Q.商品に不備がありました
A.大変申し訳ございませんでした。 すぐにご対応致しますので、公式LINEより必要事項をご明記の上、お問い合わせください。 また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真を公式LINEから送信してください。
Q.領収書を発行してほしい
A.明細書を同封しておりますので、領収書としてご利用ください。 またクレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります
配送について
Q.送料について
A.送料はレターパックライトにて全国一律430円。10,000円以上のご購入で無料となります。
Q.商品を受け取れなかった場合
A.レターパックで発送いたしますので、ポスト等に投函されます。 ご確認いただいても届いてなかった場合、発送の際にお知らせした追跡番号から配送状況をお確かめください。
Q.配送の日時指定は可能ですか？
A.現在、配送における日時指定は出来ません。
Q.配送業者を指定できますか？
A.誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
Q.海外への配送について
A.現在、海外への配送は行っておりません。
支払いについて
Q.支払い方法を知りたい
A.各種クレジット及びデビット、プリペイドカード払い（VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCBブランド）のみが、ご利用いただけます。
Q.支払い方法の変更は可能ですか？
A.誠に申し訳ございませんが、変更はできません。
返品/交換/キャンセルについて
Q.返品・交換したい
A.お客様のご都合による返品につきましては一切承れません。
商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、公式LINEよりお送りください。
Q.キャンセルしたい
A.商品発送前に限り承ります。 キャンセルの場合は、公式LINEよりお問い合わせください。
Q.お客様都合による返品・交換
A.弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
